LIVRAISONS ET EXPÉDITIONS
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QUELS SONT LES PAYS DE LIVRAISON ?
Nous livrons vers la plupart des pays du monde. Si votre région ne fait pas partie des pays vers lesquels l’expédition est possible, vous en serez avertis avant que la transaction soit validée et le paiement effectué.
QUELS SONT LES MODES DE LIVRAISON ?
Les commandes sont expédiées par Colis Privé, Chronopost, DHL ou Fedex en fonction des pays de destination, et les colis systématiquement remis contre signature si la valeur de la commande dépasse 500€.
QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISONS ?
Les frais d’expédition seront calculés à l'étape précédent le paiement, en fonction de la zone géographique du destinataire.
QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON?
Pour une montre en stock, le délai de livraison varie entre 3 à 5 jours ouvrés en France, et entre 4 et 10 jours ouvrés pour l’international. Pour un produit en pré-commande, il faut se référer aux mentions spéciales sur la page produit..
DEVRAI-JE PAYER DES TAXES ADDITIONNELLES À LA LIVRAISON ?
En France et dans les pays de l’Union Européenne, les taxes et frais de douane sont inclus dans le prix de votre commande.Pour les pays hors Union Européenne, le prix affiché sur le site est hors taxes, ce qui implique que des taxes et frais de douane pourront s’appliquer lors de la livraison, s’ils s’appliquent.
Ces taxes seront réclamées au nom des douanes locales par notre transporteur avant la remise du colis. Pour estimer le montant de ces taxes, nous vous conseillons de contacter les services douaniers de votre pays pour obtenir l’information.
Si le règlement des taxes et frais de douane n’est pas effectué, le colis ne sera pas livré et votre commande nous sera retournée.
COMMENT PUIS-JE SUIVRE MON COLIS ?
Pour suivre votre colis, rendez-vous sur notre page suivi de commande et renseignez le numéro de votre commande ainsi que votre adresse email.
COMMENT FAIRE SI JE SOUHAITE MODIFIER MON ADRESSE DE LIVRAISON ?
Si vous souhaitez apporter une modification à l’adresse de livraison renseignée lors de votre commande, contactez-nous directement depuis notre formulaire de contact.
QUE FAIRE EN CAS DE PROBLÈME DE LIVRAISON ?
Pour tout problème de livraison avec votre commande, merci de nous contacter directement depuis notre formulaire de contact. Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur et mettrons tout en œuvre pour que votre colis arrive correctement à destination. Sachez cependant qu'AWAKE n'a pas d'emprise sur les transporteurs et que malheureusement des problèmes peuvent subvenir.